「宏華公司」為中華電信100%持股之子公司,成立於102年2月。
目前以承攬中華電信業務為主,設有三大事業組織,通路事業組織主要經營各門市展示、受理及銷售業務,客服事業組織主要經營客戶服務專線及空中櫃台行銷,網路事業組織主要經營客戶網路查修、裝移機服務等業務,提供中華電信終端客戶快速且優質的服務。

為擴大公司經營格局和追求永續發展,未來業務對象不再侷限於中華電信,將掌握行動電話與網際網路廣泛運用的趨勢,積極開發個人、家庭及企業用戶之業務。我們將持續整合三大事業組織,掌握數位匯流商機,不斷創新及加值我們的服務模式,使我們的服務幫助社會大眾享受精彩生活,成為企業提升經營效率的伙伴。

我們的願景是 :「成為專業、創新和感動服務的領導者」,我們的使命是 : 「組織卓越的經營團隊,建構整合性的客戶服務流程,與客戶建立伙伴關係,及時回應客戶聲音,不斷創新服務模式,幫助客戶享受精彩的生活,並成為企業提升經營效率的伙伴。」
大記事
2013
2014
2015
2016
2017
2013/1 - 「通路事業組織」第一期人員招募
2013/9 - 宏華招募客網人員300人報到
2014/1 - 103年遠見雜誌電信服務類第一名
2014/1 - 宏華招募首發客服部隊240人報到
2014/3 - 宏華招募客網人員400人報到
2014/7-「宏華人力股份有限公司」更名為「宏華國際股份有限公司」
2014/8 - 宏華國際成立網路/通路/客服事業組織成立
2014/9 - 「通路事業組織」第三期店長認證
2014/10 - 數據客服專線賴毓珍同仁榮獲「遠見雜誌2014年金牌服務員」
2015/1 - 「通路事業組織」第四期店長認證
2015/1 - 承攬中華電信增設門市
2015/1 - 正式承攬中華電信客服專線一線作業
2015/1 - 正式承攬中華電信客網查修作業