「宏華國際」為中華電信100%持股之子公司,成立於102年2月。
目前以承攬中華電信業務為主,設有三大事業組織,通路事業組織主要經營各門市展示、受理及銷售業務,客服事業組織主要經營客戶服務專線及空中櫃台行銷,網路事業組織主要經營客戶網路查修、裝移機服務等業務,提供中華電信終端客戶快速且優質的服務。

為擴大公司經營格局和追求永續發展,未來業務對象不再侷限於中華電信,將掌握行動電話與網際網路廣泛運用的趨勢,積極開發個人、家庭及企業用戶之業務。我們將持續整合三大事業組織,掌握數位匯流商機,不斷創新及加值我們的服務模式,使我們的服務幫助社會大眾享受精彩生活,成為企業提升經營效率的夥伴。

106年成立資通訊事業團隊,提供企業客戶有關資訊、網路系統之設計規劃、施工裝設、系統測試、保固維護及加值服務等業務經營,提供客戶更完整的資通訊(ICT) one-stop-service整體供裝維技術服務,成為專業的資訊網路及通訊之服務廠商。

我們的願景是 :「成為專業、創新和感動服務的領導者」,我們的使命是 : 「組織卓越的經營團隊,建構整合性的客戶服務流程,與客戶建立夥伴關係,及時回應客戶聲音,不斷創新服務模式,幫助客戶享受精彩的生活,並成為企業提升經營效率的夥伴。」

大事紀
  • Jan

    「通路事業組織」第一期人員招募

    Sep

    宏華招募客網人員300人報到

  • Jan

    103年遠見雜誌電信服務類第一名

    Jan

    宏華招募首發客服部隊240人報到

    Mar

    宏華招募客網人員400人報到

    July

    「宏華人力股份有限公司」更名為「宏華國際股份有限公司」

    Aug

    宏華國際網路、通路、客服事業組織成立

    Sep

    「通路事業組織」第三期店長認證

    Oct

    數據客服專線賴毓珍同仁榮獲「遠見雜誌103年金牌服務員」

    Nov

    榮獲第十二屆「遠見五星服務獎」第一名

  • Jan

    「通路事業組織」第四期店長認證

    Jan

    承攬中華電信增設門市

    Jan

    正式承攬中華電信客服專線一線作業

    Jan

    正式承攬中華電信客網查修作業

    Nov

    榮獲第十三屆「遠見五星服務獎」第一名

  • Sep

    舉辦第一屆員工親子嘉年華會活動同時進行喜憨兒等團體之合作及關懷

    Nov

    榮獲第十四屆「遠見五星服務獎」第二名

  • Jan

    成立新事業發展處,拓展中小企業業務開發與客戶服務

    Jan

    成立新事業發展處(資通訊事業團隊),拓展中小企業ICT業務與客戶服務,並發展ICT供裝維技術能量

    Apr

    舉辦第二屆員工親子嘉年華會活動

    June

    做公益挺蕉農,認購逾2500斤

    Oct

    榮獲SGS台灣檢驗科技股份有限公司「BS 10012:2009」認證、「BS 8477:2014」認證

    Oct

    參與勞動部「106年度青年就業旗艦計畫」

    Nov

    榮獲衛生福利部食品藥物管理署「反菸拒檳毒健康最幸福」全國第三名

    Nov

    榮獲CSEA卓越客服大獎-團體獎「最佳電銷團隊」

    Dec

    承攬企業、政府之客服委外服務專案、資通訊等專案

    Dec

    建立資通訊技術團隊與全區維護人力

  • May

    參與勞動部「TTQS企業人力資源提升計畫」

    June

    參與勞動部「107年度青年就業旗艦計畫」

    Oct

    參與衛生福利部食品藥物管理署「107年各式場域成癮物質預防教育宣導暨成效評估計畫」

    Oct

    榮獲CSEA卓越客服大獎-公司獎「最佳客戶服務企業」及多項個人獎