「為持續擴展公司經營格局和追求永續發展，深耕個人、家庭及企業用戶之核心業務，整合通路、網路、客服三大事業組織，以國際級的客戶服務品管機制及豐富的跨界營運經驗，結合資通訊技術及豐沛資源，將傳統客戶服務升級為新一代智慧客服，並以一站式服務模式，掌握數位匯流商機，不斷創新及加值我們的服務模式，幫助社會大眾享受精彩生活，成為政府機關、企業提升經營效率的重要夥伴。