部門職掌

稽核處

負責規劃與執行內部稽核，並檢視及覆核內部控制制度有效性，確保營運符合內控與法規要求，評估作業風險並適時提供改善建議，定期向董事會報告稽核結果。

網路事業組織

1. 承攬各項電信網路建置、查修、測量台及機房維運。
2. 電信客戶維護及服務商導作業。
3. 終端設備查修及客戶自備線代修。
4. 提供整合性資通訊(資訊、網路、通訊)安裝建置與維護。

通路事業組織

1. 承攬各項門市相關業務。
2. 電信服務方案行銷推廣，終端商品及附屬配件等銷售。
3. 新展店規劃及承攬中華指定門市。
4. 維持門市服務品質。
5. 社區經營等行銷管道拓展。

客服事業組織

1. 承攬各項客服相關業務，跨平台提供快速、便捷、完善的話務諮詢、障礙申告等服務。
2. 專業的客服中心外包服務解決方案與大型客服專案承攬服務。
3. 客服中心語音/網路平台、人力、場地等營運管理等之服務。
4. 電信產品外撥行銷、客戶關懷服務。

行政組織

1. 負責人力資源招募、學習發展、員工關係及薪酬福利等相關業務。
2. 負責ESG、職福會、總（庶）務、營繕、採購等公共行政服務及後勤管理。
3. 負責資訊系統開發維運與公司資訊安全推動。

財務組織

1. 營運計畫及預算之編報與追蹤。
2. 營運資金管理與調度。
3. 會計帳務處理、財務報表編製與分析、及稅務申報作業。

職業安全衛生處

負責擬訂、規劃、督導及推動安全衛生管理事項，並指導有關部門實施。

法律事務處

負責各類訴訟及非訟事件、合約審閱、法令遵循、智財管理及董事會會務等相關事務之規劃與管理。