不只會聊天！ 宏華AI客服代理人創造自主服務新體驗！

宏華國際於「2026 AI TAIWAN未來商務展」打造沉浸式「智慧餐廳」體驗區，透過多模態AI客服代理人整合語音、文字、影像辨識與物聯網設備，展示AI如何從基本應答進化為完整執行任務的智慧服務中樞。

宏華HCRM以生成式AI打造智慧客服新時代

宏華國際重磅推出搭載Llama模型的「雲端HCRM客服平台」，不僅整合多元客服管道，更能透過生成式AI智能，精準答覆更主動創造商機，用更實惠的成本，協助企業提升服務品質與客戶滿意度。

雲端HCRM客服平台 讓醫療客服智慧升級！

宏華國際發布全新醫療客服智能解決方案，一站解決醫療業客服痛點！透過「雲端HCRM客服平台」，能同步處理電話、LINE等9種文字客服管道，不怕漏接訊息，並且完整記錄服務歷程，避免爭議。透過大數據分析，再進一步掌握客戶意圖，精準導購商品，讓客服不只是被動應答，還能主動創造商機！

宏華國際永和客服中心盛大啟用 擴大營運一站式客服寫新頁

宏華國際因應業務需求擴增營運據點，永和客服中心正式啟用，可提供125席全通路的值機作業，為客戶提供更豐沛的一站式智慧客服承攬量能。

缺工不怕！3大重點打造高品質客服！

少子化趨勢讓缺工問題正在重擊每個產業，如何運用有限人力維持高品質客服，是企業未來創造競爭力的關鍵之一。

聯合輔導基金會x宏華國際 高效分流業務 協助企業一把罩！

您的企業服務人力有限，但龐雜的客戶/業務上門該如何有效分流、妥善分配資源？來看看聯合輔導基金會的成功案例！