Nov 26, 2024

宏華HCRM以生成式AI打造智慧客服新時代

宏華國際於2024「台灣醫療科技展」重磅推出搭載Llama模型的「雲端HCRM客服平台」,不僅整合多元客服管道,更能透過生成式AI智能,精準答覆更主動創造商機,用更實惠的成本,協助企業提升服務品質與客戶滿意度。

Jun 4, 2024

雲端HCRM客服平台 讓醫療客服智慧升級!

宏華國際發布全新醫療客服智能解決方案,一站解決醫療業客服痛點!透過「雲端HCRM客服平台」,能同步處理電話、LINE等9種文字客服管道,不怕漏接訊息,並且完整記錄服務歷程,避免爭議。透過大數據分析,再進一步掌握客戶意圖,精準導購商品,讓客服不只是被動應答,還能主動創造商機!

Jun 15, 2023

宏華國際永和客服中心盛大啟用 擴大營運一站式客服寫新頁

宏華國際因應業務需求擴增營運據點,永和客服中心正式啟用,可提供125席全通路的值機作業,為客戶提供更豐沛的一站式智慧客服承攬量能。

Feb 3, 2023

缺工不怕!3大重點打造高品質客服!

少子化趨勢讓缺工問題正在重擊每個產業,如何運用有限人力維持高品質客服,是企業未來創造競爭力的關鍵之一。

Apr 20, 2022

聯合輔導基金會x宏華國際 高效分流業務 協助企業一把罩!

您的企業服務人力有限,但龐雜的客戶/業務上門該如何有效分流、妥善分配資源?來看看聯合輔導基金會的成功案例!

Dec 18, 2021

宏華國際榮獲 「2021 CSEA卓越客服大獎」17個獎項!

2021宏華國際一舉囊括「CSEA卓越客服大獎」企業&個人17個獎項!更四度蟬聯「最佳客戶服務企業」最為榮耀!