宏華HCRM以生成式AI打造智慧客服新時代

宏華國際於2024「台灣醫療科技展」重磅推出搭載Llama模型的「雲端HCRM客服平台」，不僅整合多元客服管道，更能透過生成式AI智能，精準答覆更主動創造商機，用更實惠的成本，協助企業提升服務品質與客戶滿意度。

雲端HCRM客服平台 讓醫療客服智慧升級！

宏華國際發布全新醫療客服智能解決方案，一站解決醫療業客服痛點！透過「雲端HCRM客服平台」，能同步處理電話、LINE等9種文字客服管道，不怕漏接訊息，並且完整記錄服務歷程，避免爭議。透過大數據分析，再進一步掌握客戶意圖，精準導購商品，讓客服不只是被動應答，還能主動創造商機！

宏華國際永和客服中心盛大啟用 擴大營運一站式客服寫新頁

宏華國際因應業務需求擴增營運據點，永和客服中心正式啟用，可提供125席全通路的值機作業，為客戶提供更豐沛的一站式智慧客服承攬量能。

宏華國際「一站式智慧客服中心」盛大開幕

宏華國際將傳統客戶服務升級為新一代智慧客服，從問題診斷、場域建置、人力訓培訓到電話伴銷，提供一站全包的委外服務。